Aliefmedia, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo kembali mencetak pencapaian luar biasa dengan melayani jutaan pemudik selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. Berdasarkan data yang dirilis, tercatat sebanyak 1.405.756 penumpang dan 95.547 kendaraan yang menggunakan fasilitas terminal penumpang Pelindo dari tanggal 10 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025 (H-15 hingga H+7).
Strategi Kunci Pelayanan Optimal
Keberhasilan ini tidak lepas dari berbagai upaya strategis yang dilakukan Pelindo. Menurut Ardhy Wahyu Basuki, Group Head Sekretaris Perusahaan Pelindo, pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, khususnya pada momen penting seperti Nataru. “Kami fokus pada peningkatan kapasitas terminal, digitalisasi layanan, dan kolaborasi dengan berbagai pihak untuk memastikan kelancaran operasional selama periode ini,” jelasnya.
Pelabuhan Tersibuk Selama Nataru
Beberapa pelabuhan mencatat lonjakan aktivitas yang signifikan. Pelabuhan Tanjung Pinang menjadi yang tersibuk dengan melayani 178.862 penumpang, diikuti oleh Tanjung Balai Karimun (104.267 penumpang), Tanjung Perak (96.508 penumpang), Ambon (82.203 penumpang), dan Makassar (67.794 penumpang).
Gambar Istimewa : mimbarmaritim.com
Sementara itu, untuk arus kendaraan, Tanjung Perak memimpin dengan 27.712 unit kendaraan, disusul oleh Pelabuhan Lembar (17.115 unit), Tanjung Wangi (8.715 unit), Trisakti (6.924 unit), dan Gunung Sitoli (4.865 unit).
Testimoni Penumpang, Bukti Nyata Kepuasan
Tidak hanya dari data statistik, kepuasan penumpang juga menjadi bukti nyata keberhasilan Pelindo. Anthony Suharto, penumpang rute Batam – Tanjung Pinang, mengungkapkan apresiasinya terhadap kenyamanan layanan dan fasilitas yang tersedia. “Pelayanan sangat memuaskan. Fasilitasnya modern dan ramah pengguna,” ujarnya.
Pasangan suami istri Kusnan dan Ida Lestari dari Ambarawa yang bepergian ke Kalimantan Barat juga memberikan pujian. Mereka menyoroti fasilitas yang ramah bagi penyandang disabilitas sebagai nilai lebih. Hal serupa diungkapkan oleh Febriandi Akbar, warga Ketapang, yang secara konsisten menggunakan jalur laut untuk perjalanan. Ia menegaskan akan tetap memilih layanan Pelindo untuk perjalanan mendatang karena pengalaman positif yang dirasakannya.
Komitmen untuk Masa Depan
Pelindo, sesuai arahan Kementerian BUMN, berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan penumpang dan efisiensi arus kendaraan. Upaya berkelanjutan ini mencakup perbaikan infrastruktur, pengembangan layanan digital, serta koordinasi dengan instansi terkait untuk mendukung kelancaran aktivitas pelabuhan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap penumpang merasa aman dan nyaman selama menggunakan layanan kami. Ini adalah bagian dari tanggung jawab kami sebagai BUMN dalam mendukung mobilitas masyarakat,” tutup Ardhy.
Dengan berbagai langkah strategis ini, Pelindo tidak hanya berhasil melayani jutaan pemudik dengan baik, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai pelaku utama dalam mendukung konektivitas antarwilayah di Indonesia.
